요즘 여행갈 때 다들 여행 플랫폼을 이용하실텐데요.
물론, 편하지만 뭔가 변경이 생겼거나 취소하고 싶을 때 빨리빨리 ㅋㅋ 전화 이런거 참 안되는 게 또 외국계 여행사이트입니다.
지난 크리스마스 제주 폭설로 인해 비행기가 결항이 됐어요.
그 바람에 숙소를 취소하고 일정을 변경해야했는데, 저는 아고다를 통해 숙소를 예약했습니다.
그래서 숙소 취소를 위해 아고다와 통화를 해야했죠.
물론, 일정이 길게 남았으면 메일을 보내서 기다리면 되지만, 전 당일 결항으로 인해 섬에 발도 못들였다구요..
그러나 아시다시피 연결 진짜 진짜 안돼요. 해외는 24시간 전화 가능인데, 아고다 한국 고객센터는 5시까지네요
일단 아고다 한국 고객센터 전화번호 : 070 4784 4366
* 팁.. 중간에 끊지마세요. 그냥 연결까지 다른거 하시면서 기다리는 게 팁이라면 팁입니다. 결국 받거든요.
30여분의 시간이 지났고 연결이 됐어요 ^^ (저는 폭설이라는 예외상황이었고, 보통 15분 이내라고 합니다)
폭설 결항으로 인해 예약된 호텔을 취소하고 싶다고 하니까.
"그 부분은 호텔 측과 통화 후에 다시 알려드려야할 것 같습니다" 라고 해요.
이럴 줄 알고.. 미리 확인해놓았징~ 나 또 30분 못기다림
하지만 자기들도 한 번 더 확인해야된다고 전화하는 것 같더라고요. 아무튼 결항으로 인한 숙소 취소라 무료 취소가 가능했습니다.
"아고다 메일주소로 결항확인서 보내주시고, 리조트 측에도 결항확인서 보내주시면 처리 해 드리겠습니다"
어쨌든 메일로 결항확인서 보내주니 거의 하루 만에 환불까지 완료 되었어요 ^^
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전화는 안받지만, 일처리는 빠른 편이예요.
외국에서는 24시간 이용되는 외국 아고다 고객센터를 이용하면 더 편한데, 최대 단점은 영어로 소통해야한다는 점.
하지만 우리 모두 위아더월드! 화이팅이예요.
* 참, 뒤에 또 폭설예고가 있어서 숙소 예약 확인 차 야놀자에도 전화헀었는데, 동일해요.
리조트 확인하시고 플랫폼 연결하시면 제일 편할겁니다 ^^
